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The original was posted on /r/casualpt by /u/drammyamy on 2024-11-26 10:59:39+00:00.

Boas! Comprei ontem uns headphones através do site da fnac e fui levanta-los à loja mais perto de mim.

Abri a caixa e percebi que os headphones não eram bem o que estava à espera em termos de tamanho e conforto. Voltei a guardá-los.

Liguei hoje de manhã para a linha de apoio ao cliente da fnac e expliquei que queria resolver o contrato e proceder à devolução, uma vez que supostamente tenho esse direito por os ter adquirido on-line.

A senhora do apoio ao cliente diz-me que não posso devolver ( no caso exercer o meu direito de livre resolução por ter comprado on-line, que por lei tem um prazo de 14 dias ) por questões de higiene.

Ela tem razão? Não consigo bem perceber como é que headphones que não foram usados podem comprometer questões de higiene…