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The original was posted on /r/france by /u/nourbhr on 2023-10-09 17:13:53.

Bonjour, petit message coup de gueule

En oct 2022 j’ai envoyé un colis d’une valeur de 300€ (345 avec les frais de port) en direction des USA.

Sur le suivi que j’ai il n’y a aucune trace de depot il est toujours indique comme « en attente d’expedition ». Hors j’ai bien la preuve d’expédition de mon colis. Seul hic c que je ne l’avais pas deposé dans un relais la poste mais dans un super u qui prend aussi les collissimo.

J’ai toujours l’habitude de proceder comme cela car La Poste la plus proche est a 35min de bus aller retour de chez moi et a des horraires d’ouverture irrégulière alors que le super u 3min a pied et en plus je n’ai jamais eu de soucis auparavant. Etant donne que le colis n’a pas été depose dans un relais la poste ET qu’il n’y a aucune trace de scannage (soit disant) ils s’en sont servit pour refuser de me rembourser le contenu de mon colis mais ont accepté de le rembourser les frais de port étant donné que le colis est considere comme jamais pris en charge.

Bon au dela de la stupidite que c’est que de faire des points relais hors bureau de poste, d’y accoler son logo, pour ensuite refuser toute part de responsabilité lorsque le colis est perdu, dites vous qu’entre le jour de l’envoi (22oct) et le moment ou ils ont enfin admis que mon colis était bel et bien perdu pres de 7mois s’était écoulé alors qu’on m’avait promis moins de 40jours pour traiter ma demande.

Mais bref j’avais accepté ma défaite mais ca n’est pas la fin. Lorsque j’ai voulu remplir le formulaire en ligne pour me faire rembourser, après avoir entré mon numéro de suivi la plate-forme m’indique qu’elle ne peut pas me rembourser ce bordereau car ce colis a etait pris en charge (donc scanner) par La Poste. Ce qui prouve bien qu’il mentait. Donc je les recontacte pour régler cette histoire. On me parle de leur service qui va faire remonter la demande balblabla.

Aujourd’hui, 5mois apres je les recontacte pour voir si il y a un changement et c toujours les meme incompétents au téléphone qui me répondent comme quoi ils ne peuvent rien faire malgre le délais de dépassement honteux blablabla.

Je me demande si il y a un autre moyen pour les saisir histoire qu’ils se bougent un peu car a ce rhytme je pense mourrir avant d’être remboursé