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The original was posted on /r/portugal by /u/fabiopires10 on 2024-04-09 14:00:45.

Na vossa opinião qual é a pior empresa de entregas?

No meu caso é a DPD. Sempre que vou receber alguma encomenda da parte deles ( ou de outras transportadores do grupo como por exemplo a SEUR) já sei que vou ter chatices.

• Primeira vez - fiz uma encomenda na Nike. Passado uns dias recebo uma notificação da APP a dizer que a encomenda tinha sido entregue. Tinha estado em casa o dia todo e não me tinha sido entregue nada. Da parte da DPD não tinha qualquer feedback de tentativa de entrega nem informação da encomenda ter sido deixada num posto. Decido contactar a DPD e após uma longa procura pelos contactos lá consigo chegar a eles. A rapariga que me atende diz que vai averiguar o caso e, quando retoma o contacto, diz-me que o entregador tinha deixado a encomenda na papelaria, mas que ia lá recolher para me entregar. Quando de facto me vem entregar vem com um ar trombudo como se me estivesse a culpar por ter de fazer o seu trabalho.
• Segunda vez - de novo encomenda na Nike, com a Nike a notificar-me da entrega, mas sem qualquer informação por parte da DPD. Ligo para lá e a menina diz que a encomenda está no Sr. João. Pergunto-me quem é o Sr. João ao que ela me responde “Não sabe?”. Ela também não sabia quem era o Sr. João. Após uns minutos lá conseguimos ver onde estava a encomenda e decido ir lá levantar. Chego lá e não consigo levantar porque necessito de um PIN que supostamente me deveria ter sido enviado por SMS.
• Terceira vez - Encomenda da Amazon. Desta vez, supostamente, eu não estava em casa, então deixaram num ponto DPD. O mais estranho nisto é que eu trabalho remotamente e ainda para mais há um ponto mesmo à minha beira, mas o estafeta deixou num ponto a 10-15 minutos. Ligo para lá a reclamar que sempre que são eles a entregar acontecem estas coisas, que se eu pago portes é porque quero receber em casa e ainda para mais não tem jeito nenhum eu gastar gota a ir levantar quando já paguei portes. A menina diz que vai pedir recolha do ponto DPD para me virem trazer a encomenda a casa. No dia seguinte, ainda nada de entrega. Volto a ligar e dizem-me que vão reforçar o pedido. Passa-se mais um dia e nada. Canso-me e vou lá eu levantar.
• Quarta vez - Faço uma devolução da Amazon e escolho a opção de recolha em casa. Não aparecem no dia suposto. No dia seguinte recebo um email a dizer que a recolha não foi possível porque não estava ninguém em casa (estive ambos os dias em casa).

Mas como é que a DPD consegue sequer manter-se aberta quando toda a gente já percebeu que eles nem sequer fazem o seu trabalho? Nota-se claramente que os estafetas nem sequer se importam em fingir bem que tentaram de facto fazer a entrega.

Também já estive a ler reviews e pelos vistos estes comportamentos da DPD não são exclusivos a Portugal