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The original was posted on /r/france by /u/frizala on 2024-09-18 08:30:24+00:00.

Bonjour à tous ! Ce serait bien si vous pouviez aider un expatrié - je suis confronté à une situation dont je ne sais pas trop comment m’en sortir.

Voici la suite des événements :

• Il y a quelques jours, je me suis enfermé dans mon appartement. Plus précisément, j’étais en train de le déverrouiller de l’intérieur lorsque ma clé s’est cassée en deux et que la partie cassée est restée coincée dans la serrure.
• J’ai appelé mon assurance habitation, qui m’a envoyé un serrurier.
• Je m’attendais à ce que le serrurier crochète la serrure, mais au lieu de cela, il a percé la serrure jusqu’à ce qu’il puisse ouvrir la porte. Je me retrouve donc avec la partie extérieure de ma serrure manquante (c’est-à-dire complètement détruite).
• Le lendemain, l’entreprise de serrurerie m’a envoyé un devis de 1 800 euros pour remplacer la serrure. Cela représente environ 1,5 000 euros pour le remplacement de la serrure elle-même, et le reste pour les heures de travail + les taxes.
• Après vérification, ni mon assurance habitation ni l’assurance de mon propriétaire ne couvrent ces frais. J’ai essayé d’expliquer à mon assurance que c’était le serrurier qu’elle avait envoyé qui avait cassé la serrure, mais elle est très stricte sur le fait qu’elle ne couvre que les frais d’ouverture de la porte et non les frais de réparation. En fait, je ne sais pas qui doit payer la nouvelle serrure : moi ou mon propriétaire ?

À ce stade, je ne sais pas quelles sont les mesures à prendre. Quelques points :

• J’ai fait des recherches sur le modèle de serrure en question et les prix semblent aller de 500 à 2000 euros. Je ne suis pas sûr de vouloir acheter la serrure moi-même car il pourrait y avoir des spécificités dans le modèle que je ne connais pas.
• J’ai pensé à chercher d’autres entreprises de serrurerie qui factureraient moins cher, mais je ne sais pas par où commencer. A ce stade, je suis assez blasé, et je ne peux m’empêcher de penser que toutes les entreprises artisanales de Paris sont des arnaques d’une manière ou d’une autre.
• Juridiquement, je ne sais pas si je dois affirmer que mon propriétaire doit payer pour le remplacement de la serrure.

A ce stade, tout conseil serait très utile. Merci de votre compréhension.

PLUS D’INFO:

Il s’agit de la serrure : « Mécanisme 3 points vertical fouillot sans bille brun droite BRICARD »

Lorsque je fais une recherche sur Google, les prix sont vraiment fous, allant de 1500 à 2000.

Mais sur le site de Bricard, il n’est que de 499 :

Je n’ai aucune idée de la raison pour laquelle la différence est si énorme…