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The original was posted on /r/portugal by /u/allramen on 2025-07-15 09:24:46+00:00.
Tenho ouvido varias histórias sobre “abusos” por parte das seguradoras, mas o que vou partilhar aqui vem da minha experiência pessoal, e sinceramente começo a questionar-me da legalidade disto tudo…
Estive envolvido num acidente grande que envolveu vários veículos e varias seguradoras. Nenhuma seguradora quis assumir responsabilidades… Mesmo depois de o relatório policial ter identificado os culpados, a seguradora responsável decidiu alterar a narrativa dos factos, tentou culpar outras seguradoras e ignorou completamente todos os contactos. O processo arrastou-se durante anos e foi um pesadelo.
Noutra altura, o meu carro apareceu danificado do nada. Como tenho seguro contra todos os riscos, achei que seria simples. No entanto a minha seguradora “aconselhou-me” a pagar do meu bolso, porque se usasse o seguro, o prémio ia subir e que iria pagar muito mais. Resultado? Tive de pagar… A ironia? O prémio tem aumentado quase todos os anos, independentemente de acionar ou não o seguro. Ou seja, estou constatemente a ser penalizado so por usar o servico, apesar de nem ter tido culpa em nenhum destes acidentes.
Sinto que nem sempre foi assim. Tem havido uma degradação dos serviços. Pelo menos antigamente ainda havia um atendimento mínimo ao cliente, hoje em dia, nada está garantido.
Obviamente que tenho andado constantemente a trocar de seguradora, a tentar encontrar melhor serviço e preços justos. Mas so os pacotes mais caros oferecem um atendimento minimo. Tudo o resto é tratado como lixo.
Nao existe qualquer transparencia em nada, os precos estao quase sempre escondidos por detras de mediadores e simulacoes… Os precos sao tipo um tabu artificial e controlado para beneficio das seguradoras. Contratos sao feitos para garantir a proteccao da seguradora e nao do cliente. E esse mesmo contrato vai lixar o cliente mais tarde.
Há muitos serviços onde temos escolha… Mas o seguro automóvel é obrigatório por lei. E infelizmente, quando preciso dele, não só falha, como ainda me prejudica e explora.
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